Kỹ Năng Giao Tiếp Nâng cao
Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa thành công của người quản lý trong môi trường công việc và hiệu suất đầy thách thức. Khóa học 2 ngày này mang đến cơ hội thực hành thiết thực để khai phá và phát triển kỹ năng giao tiếp liên cá nhân, giúp học viên hỗ trợ và truyền cảm hứng cho đội ngũ của mình.
Giới thiệu chương trình
Giao tiếp hiệu quả là chìa khóa thành công của người quản lý trong môi trường công việc và hiệu suất đầy thách thức. Khóa học 2 ngày này mang đến cơ hội thực hành thiết thực để khai phá và phát triển kỹ năng giao tiếp liên cá nhân, giúp học viên hỗ trợ và truyền cảm hứng cho đội ngũ của mình.
Mục tiêu đào tạo
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với cấp trên, đồng nghiệp và nhân viên thông qua giao tiếp hiệu quả
Hiểu tính cách bản thân và biết cách giao tiếp phù hợp với từng kiểu tính cách
Phát triển kỹ năng lắng nghe, tăng cường thấu hiểu và thể hiện sự đồng cảm
Sử dụng kỹ năng đặt câu hỏi và phản hồi để giao tiếp hiệu quả hơn
Hiểu tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc và cách ứng dụng vào công việc
Nhận diện các chiến lược tạo ảnh hưởng khác nhau và vận dụng phù hợp
Nội dung chương trình
Xây dựng lòng tin qua giao tiếp hiệu quả
Vì sao giao tiếp lại quan trọng, xác định các yếu tố cốt lõi Sử dụng nguyên tắc 3V để truyền đạt thông tin hiệu quả Nguyên tắc 5C trong giao tiếp bằng lời Sức mạnh của ngôn ngữ phi ngôn từ và kết nối cảm xúc qua giọng nói
Giao tiếp phù hợp với từng phong cách cá nhân
Hành trình nhận diện bản thân và người khác có phong cách giao tiếp khác nhau Cách kết nối với người có phong cách giao tiếp khác nhau Nhận diện nhanh từng kiểu tính cách qua biểu hiện
Lắng nghe, đặt câu hỏi và phản hồi
Phát triển kỹ năng lắng nghe chủ động: Thái độ, Chú ý, Điều chỉnh (mô hình S.A.R.A) Nâng cao kỹ năng đặt câu hỏi Các bước cho và nhận phản hồi tích cực lẫn tiêu cực Nguyên tắc EEC và mô hình FBI (Fact – Behavior – Impact)
Trí tuệ cảm xúc và kỹ năng tạo ảnh hưởng
Vai trò của trí tuệ cảm xúc với sự phát triển nghề nghiệp Tự đánh giá năng lực trí tuệ cảm xúc của bản thân Phân biệt ảnh hưởng, thuyết phục, quyền lực và thao túng Nhận diện các chiến lược tạo ảnh hưởng và lựa chọn phong cách phù hợp
Đào tạo theo nhu cầu thực tế
TrainingNet có thể điều chỉnh nội dung, tình huống thực hành và cách triển khai theo mục tiêu, đối tượng học viên và bối cảnh thực tế của từng doanh nghiệp.
TRAO ĐỔI NHU CẦU ĐÀO TẠO →Thiết kế chương trình phù hợp với doanh nghiệp của bạn
TrainingNet đồng hành từ xác định nhu cầu, lựa chọn nội dung đến triển khai đào tạo theo mục tiêu thực tế.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN →